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ショッピングガイド

マルニシオンラインについて

【マルニシオンライン】は、マルニシ株式会社のオンラインショッピングサイトです。
「モノづくりの最適パートナーを目指し、本当によいモノをお客様にお届けしたい。満足をお客様にお届けしたい」。
そのような思いから、高品質でお客様の満足を豊かにする良品を取り揃えております。

ガイドの適用

本ガイドは、お客様とマルニシ株式会社(以下当社、ショップ名は「マルニシオンライン」)との間のインターネットショッピングサービスの利用に適用致します。

ガイドの変更

当社は諸規定を含む本ガイドを任意に変更することがあります。本ガイド変更後、マルニシオンラインの利用があった場合、お客様がこの変更を承諾されたとみなします。

会員登録について

  • 1.マルニシオンラインの会員に登録し、サイトにログインされると、次回以降のお買物の際にメールアドレスやお名前など個人情報の入力を省略できます。また、メールマガジンや、会員様向けサービスを利用することができます。登録は無料です。
    会員登録をされなくても、お買い物は可能です。
  • 2.会員登録の方法
    • (1)ページ最上部の「会員登録・確認」ボタンをクリックする
    • (2)「会員登録」ボタンをクリック。利用規約に同意される場合は「同意する」ボタンをクリックする
    • (3)入力ページが開きますので、お名前や住所、電話番号など、必要事項を入力し、「確認」ボタンをクリックする
      ※「ID」はご希望の文字列を入力した後、「ID重複確認」をクリックして、すでに他の会員が同じIDを使っていないことを確認してください。
      パスワードは4〜12文字以内の半角アルファベットと数字の組み合わせで入力してください。パスワードは慎重に管理してください
    • (4)「この内容で登録してよろしいですか?」として入力内容が表示されるので、誤りがないかを確認する。
      修正される場合は「キャンセル」をクリックし、入力ページで正しい情報に修正する
    • (5)確認をクリックし、内容を確認した上で「OK」ボタンをクリックする
    • (6)登録されたメールアドレスにマルニシオンラインから確認メールが届いたら、会員登録は完了です
  • 3.登録内容の変更方法
    • (1)ページ最上部の「会員登録・確認」ボタンをクリックし、ログイン・会員登録ページにご自分のIDとパスワードを入力してログインする
    • (2)「会員情報修正画面はこちらをクリックしてください」をクリック
    • (3)会員情報入力ページが開くので、登録情報を修正してください
    • (4)確認ボタンをクリックし、表示内容を確認のうえ「OK」ボタンをクリック。修正が反映されます
  • 4.パスワードをお忘れになった場合
    • (1)ページ最上部の「会員登録・確認」ボタンをクリックし、「ログイン」欄の「ID・パスワードを忘れたお客様はこちら」をクリック
    • (2)登録された会員IDとメールアドレスを入力し、「送信」ボタンをクリックしてください。メールアドレスへ仮パスワードを送信いたします
  • 5.IDをお忘れになった場合
    下記の連絡先までご連絡ください。

《マルニシオンラインお客様係》

電話番号053-463-4110
メールアドレスinfo@marunishi-online.com
受付時間9:00〜12:00 / 13:00〜17:00(土日、弊社指定日)
  • 6.退会をご希望される場合
    • (1)ページ最上部の「会員登録・確認」ボタンをクリックし、「会員情報修正画面はこちらをクリックしてください」をクリック
    • (2)最下部の「退会する」ボタンをクリックしてください
      ※退会されても注文はキャンセルされませんのでご注意ください

購入

お客様は本サービスを利用して商品またはサービス(以下「商品等」)を購入できます。
お客様は指定の方法により、商品等のサービスの購入を申し込んでいただきます。
当社は申し込み商品を発送した時点で発送完了メールをお客様宛に発信しますので、この時点で本契約が成立したものとみなします。

なお、本サービスの利用に際して不正行為や不適当な行為が認められた場合、当社は売買契約の取消もしくは解除、その他適切な措置を講じることができるものとします。

決済

販売価格は商品ごとに記載した表示の通りで、特に断りがない限り、消費税を含んだ価格です。商品代金以外に必要な料金は、送料(送料無料特典や送料当社負担商品、または特殊配送を要する商品等はこの限りではありません)と、決済手数料(代金引換の場合のみ)となります。

お客様は、クレジットカード決済と代金引換払い決済のどちらかをお選びください。
※大物重量物、長物、取寄品など特別配送での配送となる商品をお買い上げの際は代金引換支払いをご利用いただけません。

クレジットカード決済

クレジットカードは以下の種類がご利用いただけます。
VISA,MASTER,JCB,AMEX

※お支払方法は、「一括払い」「分割払い」「リボ払い」がご利用いただけます。

《カード会社 支払方法》

VISA一括,リボ,分割(3,5,6,10回が可能です)
MASTER一括,リボ,分割(3,5,6,10回が可能です)
JCB一括,リボ,分割(3,5,6,10回が可能です)
AMEX一括,分割(3,5,6,10回が可能です)

※利用代金のご清算は、お客様とクレジット会社とのカード会員規約によります。
※クレジットカードはご本人名義のカードをご利用ください。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。

マルニシオンラインでのカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

代金引換

商品到着時、お届け先様に代金をお支払いいただく方法です。
お受け取りの際、宅配便のドライバーに現金にてお支払いください。

※西濃運輸の代金引換サービスを利用しております。
※代引き手数料はお客様負担にてお願いします。

《代引手数料料金表》

商品価格合計代引手数料
〜100000円500円
100001〜200000円1000円
200001〜300000円2000円
300001〜400000円3000円
400001〜500000円4000円

代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれていません。
代引業者指定 西濃運輸

※ 総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。
※ 大物重量物、長物、取寄品など特別配送での配送となる商品をお買い上げの際は代金引換支払いをご利用いただけません。
※「個別配送」商品をご購入の場合は、配送毎(商品1個単位)に代引手数料を申し受けます。予めご了承ください。

キャンセル

注文商品のキャンセルをご希望のお客様は、マルニシオンラインまで、電話またはメールで事前にご連絡ご相談ください。原則としてお客様都合でのキャンセルは対応できかねます。
なお、以下の商品はキャンセル対応ができませんので、予めご了承ください。

  • 1.配送手配済の商品
  • 2.メーカー直送品
  • 3.キャンセルがお受けできない特性(受注生産、数量限定等)のある商品

配送手配済み商品のキャンセルはお受けできません。誤って注文をいただいた場合や、受け取り拒否、長期不在、住所不備などお客様都合でお受け取りできない場合(弊社不備による場合を除く)に関しましては、いたずら注文扱いとさせていただき、掛かりました往復分の送料+商品手配等の手数料、梱包費用はお客様のご負担となります。
商品不良の際は修理もしくは交換となり、返品・返金はお受けできません。

なお、以下の場合において、弊社よりご注文をキャンセルする場合があります。

  • 限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合
  • 本サイトの表示価格が、市場価格相場等と比較して明らかに誤っているとわかる場合
  • その他、弊社でご注文の取り消しの必要を認めた場合

配送

当社契約の配送会社でのお届けとなります。メーカー直送品、設置品などは配送会社が異なる場合があります。

在庫のある商品は注文日から3〜5営業日で発送し、3〜7日でのお届け予定です。
商品によりお取り寄せ対応となってしまった場合、ご注文日から最大で2週間程度、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。

※ 受注生産型の商品やメーカー直送品など一部の商品は、配送に通常よりお時間をいただく場合がございます。商品の購入ページへ配送日に関しての記載がある場合、記載通りの条件でのお届け予定となります。

【複数注文の場合】

1回のご注文商品を複数回に分けてお届けする場合がございますが、原則として送料は重複いたしません。ただし、商品の購入ページに送料を重複していただく旨の記載がある場合や、特別配送商品は記載内容に準じさせていただきます。あらかじめご了承ください。
重複しない場合の送料は、原則1回目のお届け時にいただきます。2回目以降の送料は当社が負担します。
(※ 送料無料特典や送料当社負担商品に送料は 発生しません。)
※ ただし、1回のご注文でお届け先を2か所以上に分ける場合は、各お届け先ごとに送料をいただきます。

配達エリア

日本国内のみとします。
離島など一部地域においては、配送が制限される場合があります。その場合はご注文をいただいた後、当社より別途ご案内致します。

【不在の場合】

ご不在の場合、宅配便業者の連絡先が記載された不在連絡票が投函されます。あらためてお届け希望日時をご相談ください。
ご不在の場合、最寄の配送センターでのお預かりは2週間程度です。期間を超えた場合は返品として処理させていただきますので、ご了承ください。

送料

送料は、全国一律600円(消費税抜)とします。
ただし、北海道、沖縄、離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
なお、送料無料特典や送料当社負担商品、送料込み商品、または特殊配送を要する商品等はこの限りではありません。

商品価格合計5,000円(税抜)以上(※)をお買い上げのお客様に関しましては、送料を無料とさせていただきます。
これは楽天市場店など本店以外でのお買い物には適用されませんので、あらかじめご了承ください。
※ 商品ページに表示された価格の合計額を意味します。合計額の計算には送料込み商品の商品代金や代引き手数料等は含まれません。

返品・交換

商品がお手元にご到着されましたら、ご使用になる前に破損・汚損・付属品不足などご確認をお願いします。
万一、不備や初期不良箇所がございましたら、商品到着後7日以内にマルニシオンラインお客様係へご連絡ください。良品と交換または返品対応をさせていただきます。対応の際の送料は当店にて負担させていただきます。

  • ※ 誠に申し訳ございませんが、交換をご希望の場合で当店在庫およびメーカー在庫が完売かつ再生産予定がなく、交換商品の手配が不可能な場合、商品返品の上、ご返金にて対応をさせていただきます。
  • ※ 取寄品につきましては、ご注文後のキャンセル、変更をお受けできませんので、予めご了承ください。
    商品の破損・傷みなどの品質上に問題があった場合には誠に恐れ入りますが、マルニシオンラインまで電話またはメールにてご連絡ください。

《マルニシオンライン》

〒430-0801
静岡県浜松市東区神立町136-1
マルニシ株式会社 マルニシオンライン
営業時間平日9時〜12時、13時〜17時 (土・日曜日及び祝日、当社指定日は休業)
電話053-463-4111
FAX053-464-4543
メールアドレスinfo@marunishi-online.com

※ 弊社では、お問い合わせ内容を正確に把握するため、お客様からのお問い合わせ内容を記録・保管・録音させていただいております。

返品・交換をお断りした例

  • ・お客様都合の場合
  • ・事前にご連絡がない場合
  • ・商品到着後、1週間以上経過した場合
  • ・弊社提携の引取り業者・配送方法ではない場合(着払い)
  • ・特別販売商品
  • ・お取り寄せ商品、部品などのオプション品

【返品・交換の詳細条件について】

未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
なお、再販売が不可能(当社基準)と判断した商品に関しましては返品をお受けできません。

返品の送料・手数料の負担について

返品が必要と認められた場合、掛かりました往復分の送料+商品手配等の手数料、梱包費用について、初期不良および当社が返品を認めた場合は当社が負担いたします。
それ以外のお客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

  • ● お客様より着払い等で送付されないようお願い申し上げます。弊社規定によりお受取りする事が出来ませんので ご理解ください。
  • ● 弊社の取り扱う商品は一部特価品と表記している物を除き全て製造ブランドの検品による合格品につき、 一部商品の特色【大量生産など製造上によるサイズ等の大きさや風合いの違い、もともとの加工品(ユーズドやダメージ等)、特に海外より商品を仕入れ販売しております関係上、そのブランドや輸入する国との基準値や価値観の相違からの作り自体の雑さ、等】がありますが、基本的に商品には問題はございません。
    商品に対してご不満がある場合、同種類の異なる商品の交換を御所望になられても、ご要望をお受けできない場合がございますので、必ずご慎重にご注文ください。
  • ● 商品配送時に起こる繁忙期の混雑や悪天候等による到着遅延など、二次的に発生する事由による一切の責は負いかねます。
    商品代金・送料・代引き手数料以上の損害賠償はお受けできません。

返金について

返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。以下の場合は、この限りではありません。

【クレジットカードでお支払いの場合】

原則、商品が到着して内容物を確認しました後、ご利用のクレジットカード取り扱い会社を通じての返金手続きとなります。ご返金の時期は、カード会社の締め日により、翌月もしくは翌々月になる場合がございます。

【代金引換でお支払いの場合】

商品が到着して内容物を確認しました後、ご注文者名義の指定金融機関の口座に振り込みます。
お客様センターからお客様にメールまたは電話にてご連絡しますので、振込口座をご指定下さい。
ご返金には、返送商品の到着および入金確認後、3週間程の時間をいただきます。

【クーポンポイントで一部代金お支払いの場合】

クーポンポイントの返却は行っておりませんので予めご了承ください。

【受取拒否・長期不在・住所不備についてのご注意】

受取拒否、住所不明、住所不備等による返品があった場合、別途往復送料及びご購入金額の20%等の手数料を差し引いてのご返金となります。 また、代金引換 の場合は別途請求させていただきます。

【保障について】

保証期間は商品によって異なります。(在庫処分品・一部特殊商品を除く)
初期不良(商品受取後1週間以内)、故障などがありましたらご連絡下さい。
初期不良(商品受取後1週間以内)の場合、送料は当社が負担いたします。
保証対象外の故障修理の場合、送料はお客さまご負担になります。(元払いでお送り下さい)

保証書付商品について

日付・商品名を記載したお買い上げ明細書を商品へ同封差し上げます。
保証書・お買い上げ明細書の2書類はメーカーの修理の際に必要な重要書類ですので大切に保管して下さい。
※ 保証書にはお買い上げ情報を記載しておりません。お買い上げ明細書が代わりとなりますので、2書類セットで保管をお願い申し上げます。

納品書(お買い上げ明細書)について

当店では環境問題への配慮推進のためペーパーレス化を進めており、納品書は同梱しておりません。
ご注文確認メールがお買い上げ明細書代わりとなっております。
ご不便をおかけしますがご協力とご理解のほどお願い致します。

領収書の発行について

【クレジットカード払いをご利用の場合】

各カード会社から発行される「ご利用明細」を領収書にかえさせて頂きます。

【銀行振込をご利用の場合】

「ご利用明細」を領収書にかえさせて頂きます。

【代金引換をご利用の場合】

商品お届け時の配送業者の領収書をご利用ください。

【コンビニ前払いをご利用の場合】

コンビニ支払の受領書を領収書にかえさせて頂きます。

ご要望により1件のご注文に対し、お支払い総額を記載した領収書を1枚発行致します。
また領収書の再発行は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

クーポンポイントについて

マルニシオンラインにて、会員様限定でクーポンのように期間限定でご利用いただけるポイント割引サービスです。
1ポイント = 1円換算で、お支払い時にご利用になれます。
クーポンポイントでの割引対象は商品代金です。送料や代引き手数料等の割引にはご利用になれませんので予めご了承ください。

【クーポンポイントのご利用有効期限】

お客様がクーポンポイントを取得されたキャンペーンによって有効期限が異なりますので、該当のキャンペーンの説明ページにてご確認ください。

【クーポンポイント残高の確認方法】

ポイント照会にてご確認ください。

お問い合わせ先

不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。

お電話でのお問い合わせ

お電話でのお問い合わせやご意見は、内容を正確に承るために、録音させていただく場合があります。


《マルニシ株式会社 マルニシオンライン》

営業時間平日9時〜12時、13時〜17時 (土・日曜日及び祝日、当社指定日は休業となります)
電話053-463-4111
FAX053-464-4543

Eメールでのお問い合わせ

Eメールでのお問い合わせは下記のメールアドレスまでお願いいたします。 メールアドレス:info@marunishi-online.com

メールでのご返信は平日のみとさせていただいておりますので、
土日祝日にいただきましたお問合せは平日に順次対応させていただきます。

※ ご注文はネット上で24時間受け付けております。